1. Điều kiện đổi trả
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã hoặc không giống như trên website tại thời điểm đặt hàng (sản phẩm phải còn nguyên tem và nhãn mác).
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng (sản phẩm phải còn nguyên tem và nhãn mác).
- Sản phẩm bị rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…(có video đồng kiểm với shiper)
Lưu ý: khách hàng cần phải đồng kiểm với shiper, quay lại video ngay khi nhận hàng và mở gói hàng để đủ điều kiện hoàn trả/đổi trả hàng hóa. Doanh nghiệp chúng tôi không giải quyết trường hợp quý khách khiếu nại về việc thiếu hàng, hàng bị bể vỡ, bao bì rách nát…khi quý khách không đồng kiểm và quay lại video cùng với shiper.
2. Quy định về thời gian và địa chỉ đổi trả
Thời gian đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ. Đối với trường hợp quý khách gửi bưu điện để trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày (từ khi nhận hàng tới ngày gởi bưu điện là 1-2 ngày).
Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến doanh nghiệp của chúng tôi (Đc: Điểm dừng chân Kala, số 44 Đồng lạc 3, Đinh Lạc, Di Linh, Lâm Đồng) hoặc chuyển qua đường bưu điện.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo số Hotline 0968282997
